시민들의 평소 궁금증과 불편사항을 해소하기 위해 운영하는 이동식 민원상담실인 ‘찾아가는 시민사랑방’이 오는 14일 도시철도 2호선 신매역에서 개최된다.

이번 6월 행사에는 대구시청을 비롯해 수성구청, 국세청, 병무청, 법률구조공단, 국민연금관리공단, 한국전력공사 등 시민들의 일상생활과 밀접한 관계가 있는 11개 공공기관이 참여하여 일자리, 복지, 세무, 병무, 법률, 국민연금, 전기요금, 건강상담, 생활불편민원 등 다양한 분야(13개)에 대한 시민들의 궁금증을 해결한다.

지난해 3월부터 시작한 ‘시민사랑방’은 지난해 8회, 올해 2회 등 총 10회에 걸쳐 시민들을 찾아가 상담을 진행했으며, 매회 500명 이상의 시민이 찾아와 상담을 하는 등 시민들의 관심과 참여가 확대되고 있다.
- 상담실적 : ’15년 8회 4,077건 상담, ’16년 2회 1083건 상담
- 상담분야 : 건강(57%), 세무(8%), 국민연금(6%), 법률문제(5%)

올해 대구시는 상반기 4회, 하반기 4회 등 총 8회에 걸쳐 ‘찾아가는 시민사랑방’을 운영할 계획이며, 시민들의 참여를 확대하기 위해 홍보를 강화하고, 개최일을 정례화(매월 셋째 주 화요일) 할 예정이다.

또한, 시민들의 관심분야를 적극 발굴하고, 상담함으로써 시민들의 불편함을 해소할 수 있도록 노력할 예정이다.
- ’16년 신규 상담실시 : 65세 이상 어르신 일자리 상담(대한노인회 취업지원센터)

행사 당일 현장방문이 어렵거나 상담시간이 여의치 않아 현장상담이 불가능한 시민을 위한 상담예약제도 운영하고 있으며, 상담예약을 원하는 시민은 대구시 행복민원과(053-803-3032)로 사전에 접수하면, 상담내용에 따라 해당기관에서 민원인에게 전화를 하여 상담을 받을 수도 있다.

대구시 최삼룡 시민행복교육국장은 “찾아가는 시민사랑방은 ‘공공기관이 협업하여 시민을 위해 행정 서비스를 제공하는 제도’이므로 시민이 원하고 시민이 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 시민사랑방 운영을 강화해 나가겠다”고 말했다.

국회방송.노인자 수석부장 ecnb@daum.net